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郵儲銀行貴港市分行榮獲“2017年度全國郵政用戶滿意企業”榮譽稱號

時間:2018-10-31 09:29:55  來源:郵儲銀行貴港市分行

  近期,郵儲銀行貴港市分行被中國郵政集團公司授予“2017年度全國郵政用戶滿意企業”榮譽稱號。近年來,該分行以展示郵儲銀行良好形象、打造一流服務品牌、全面提升客戶滿意度為目標,緊緊圍繞著“誠懷敬意、傾獻愛心”的服務理念,堅持“深化改革,加快發展,內強素質,外鑄品牌”的工作要求,從服務質量、服務方式、服務內容、服務態度、服務環境等方面入手,通過加強業務培訓,完善考核機制,創新發展理念,打造出一支朝氣蓬勃、戰斗力強、奮發向上的“金牌團隊”,促進支行服務能力和服務水平全面提升,經濟效益顯著,樹立起“文明規范服務網點”的服務形象。

  該分行在日常工作服務中做到了以下三點:一是改善環境,提升品質。該分行不斷進行設計和規劃,網點營業大廳內植物擺放有序,綠意盎然,營業環境優美,使客戶感受到優質的服務體驗。各營業網點引入先進新型自助設備,實現了存折補登、智能點鈔、電子銀行自助理財、自助發卡等全方位多功能服務,WiFi全覆蓋,并配備便民藥箱、雨傘、老花鏡、愛心窗口和座椅等人性化服務設施設備,為客戶創造良好的服務環境,提供貼心服務。
  二是創先爭優,提供優質窗口服務。通過每日晨會的“黃金時刻”,安排當日主要工作,相互檢查儀容儀表,對服務工作進行講評,交流服務技巧和心得,進行服務演練。三是傾力“三心”,提供個性化金融服務。該分行積極打造“三心服務”,即接待客戶要“熱心”、解決客戶問題要“耐心”、服務管理要“細心”。從柜面服務,拓展到特殊業務的上門服務,為客戶提供便捷通暢的人性化金融服務;從傳統的窗臺服務,優化到電子渠道的智能化服務,讓客戶享受更高品質的生活。
  今后,郵儲銀行貴港市分行將重點圍繞基礎管理、加強隊伍建設、提升發展能力等方面,堅持“以客戶為中心”的經營理念,為廣大客戶提供更全面、更便捷的基礎金融服務,同時虛心學習同業先進經驗和做法,將郵儲銀行的服務工作做扎實、做得更有特色。
作者:  編輯:方舟  責任編輯:黃彬群 
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